A Loja Turma da Batatinha trabalha com o sistema de produção sob demanda da Reserva INK, garantindo qualidade e segurança em todas as etapas do seu pedido.
Nosso compromisso é que você receba seu produto do jeitinho que esperava!
Mas, se algo não sair conforme o combinado, aqui está como funcionam nossas trocas e devoluções 👇
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução ou reembolso (direito de arrependimento), conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto.
Para trocas por tamanho, cor, estampa ou modelo equivalente, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A primeira troca de um pedido é gratuita, sem custo de reenvio ou nova produção.
Cada produto tem direito a uma única troca.
Você pode trocar por outro tamanho, cor, estampa ou modelo do mesmo valor.
O produto a ser trocado deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e nas mesmas condições em que foi recebido.
🧾 Como solicitar:
Vá até o site da Loja Turma da Batatinha e clique no botão “Contato”.
Ou envie diretamente um e-mail com o assunto:
Troca e Devolução + número do seu pedido
Utilize o e-mail: [email protected]
No corpo da mensagem, descreva o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
Após o envio, nossa equipe entrará em contato para confirmar o recebimento da solicitação e orientar sobre os próximos passos.
Você pode solicitar a devolução total ou parcial do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Em caso de devolução total, o valor do produto e do frete serão reembolsados.
Em caso de devolução parcial, o frete não é reembolsado, exceto se o problema for causado pela loja ou por defeito do produto.
O reembolso será feito conforme o método de pagamento original (cartão, PIX, etc.), podendo levar alguns dias úteis dependendo da instituição financeira.
Após o envio da solicitação, seu pedido passará por uma análise de qualidade.
Se estiver tudo certo, você receberá a confirmação por e-mail.
Em caso de troca, o novo produto será produzido e enviado automaticamente.
Em caso de devolução, o valor será estornado de acordo com o método de pagamento utilizado.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, mau cuidado, lavagem ou odor.
Produtos personalizados seguem as mesmas regras, mas precisam respeitar as condições acima para validação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato o quanto antes para que possamos resolver rapidamente.
📧 E-mail: [email protected]
Nosso time está sempre pronto para ajudar da melhor forma possível 💛
